Как я могу сделать заказ?
Вам необходимо выбрать товар, заполнить специальную форму заказа и выбрать способ оплаты. Затем Вы можете забрать товар самостоятельно у нас в офисе или товар будет доставлен в указанное Вами представительство службы доставки (Нова Пошта).
Как я могу оплатить товар?
После того, как вы сформируете свой заказ через «Корзину» и нажмёте «Купить», Вам на электронную почту или факс будет выслан счёт. Этот счёт Вы сможете оплатить в любом банке (с помощью банковского перевода или кредитной/дебетовой карты), в течении 3-х рабочих дней с момента оформления заказа.
Входит ли в стоимость товара пересылка товара по Украине?
Пересылка по Украине не включается в стоимость товара.
Сколько времени займёт доставка товара?
Те товары, которые имеются на складе в Украине будут доставлены к Вам в течении 1-2 рабочих дней с момента оформления заказа (в зависимости от географического положения населённого пункта). По такому же принципу будет осуществляться доставка в Россию (в зависимости от удалённости населённого пункта). Товары находящиеся на складе в США будут доставляться в течении 10-21 рабочих дня с момента оформления заказа (включая доставку по Украине).
Может ли товар задержаться и не прийти в срок?
Такое возможно, но случается крайне редко. Товар может задержаться на границе или таможне. В случае, если товар не пришёл в срок по нашей вине, мы предоставляем вам, в качестве компенсации, скидку в размере 3-7% от общей стоимости заказа.
Может ли товар повредиться в процессе доставки?
Как правило такого не происходит. Все курьерские службы (как международные так и украинские) несут ответственность за сохранность товаров.
Кто гарантирует качество товара?
Качество товара гарантирует производитель. Компания «Хоккейный мир Украины» выступает как посредник между производителем и покупателем, если возникает какой-либо спор.
Могу ли я вернуть или обменять некачественный товар?
Безусловно. Вам нужно будет связаться с нами, уточнить причину возврата или обмена, а также оплатить стоимость пересылки товара.
Важно! Сохраняйте все чеки и счета до получения заказанного товара, пока вы не убедитесь, что товар надлежащего качества.